Аналитика аудитории¶
Аналитика аудитории нужна, чтобы видеть не только чат текущего эфира, а движение людей между стримами: кто пришёл впервые, кто закрепился, кто стал частью ядра, а кто перестал возвращаться.
Нужна помощь разработчика?
Напишите mrgorkiy в Telegram. Укажите страницу, ожидаемый результат, что произошло и шаги для повторения. Можно приложить скриншот или короткое видео. Перед отправкой закройте токены, коды подтверждения и приватные ссылки OBS.
Когда открывать эту страницу¶
- раз в неделю, чтобы оценить общее состояние сообщества;
- после серии стримов в новом формате;
- если кажется, что чат стал тише или, наоборот, резко обновился;
- когда нужно понять, растёт ли настоящее ядро, а не только поток случайных зрителей.
Самые важные блоки¶
| Блок | Что показывает | Почему это важно |
|---|---|---|
| Карта вовлеченности | всю активную аудиторию одним экраном | видно сразу, кто держит чат и кого вы теряете |
| Сегменты | ядро, регулярные, новые | помогает понять состав сообщества |
| Жизненный цикл | кто пришёл, кто вернулся, кто пропал | показывает, приживаются ли новые люди |
| Стабильность сегментов | как меняется доля сегментов по окнам | помогает увидеть долгий тренд, а не шум дня |
| Пересечения аудиторий | с кем аудитория пересекается | подсказывает соседние каналы и общие интересы |
| Рейды и новые чаттеры | кто пришёл с рейда и остался ли в чате | показывает качество притока |
| Тихие зрители (луркеры) | кто смотрит, но почти не пишет | помогает понять запас вовлечения |
| Неактивные роли | кто из модераторов, VIP и ролей давно молчит | помогает вовремя замечать выпадение важных людей |
Как читать страницу по порядку¶
- Прочитать выводы: где рост, где риск, что сделать на следующей неделе.
- Посмотреть на карту вовлеченности: она показывает всю активную аудиторию сразу.
- Начать с сегментов: понять, из кого сейчас состоит аудитория.
- Перейти к жизненному циклу: приживаются ли новые зрители.
- Посмотреть стабильность: это разовый сдвиг или уже тренд.
- Проверить тихих зрителей (луркеров): много ли пассивной аудитории.
- В конце дойти до пересечений и неактивных ролей: это уже слой решений и действий.
Карта вовлеченности¶
Карта показывает всю активную аудиторию канала за 30 дней одним экраном. Одна плитка — один человек.
- Размер плитки — сколько он написал за период. Чем больше плитка, тем громче человек в чате.
- Цвет плитки — что с ним происходит прямо сейчас.
- Светлый оттенок цвета — самая тихая треть сегмента: люди, которые уже почти выпали.
- Белая рамка — модератор.
| Цвет | Кто это | Что делать |
|---|---|---|
| Зелёный | Ядро: пишут много, смотрят долго, приходят почти на каждый стрим | держать личный контакт — они первыми замечают изменения |
| Жёлтый | Стабильные: были активны и в прошлом периоде, и сейчас | давать повод писать чаще, отсюда пополняется ядро |
| Синий | Новые: в прошлом периоде молчали, сейчас начали писать | отвечать по нику в первые недели, иначе они не закрепятся |
| Красный | Потерянные: писали раньше и замолчали сейчас | посмотреть, когда именно замолчали и что тогда менялось |
Красные плитки считаются по сообщениям прошлого периода — в текущем у них ноль, иначе они бы просто исчезли с карты.
Чипы над картой фильтруют её по сегменту: например, оставить только красных и посмотреть, кого вы потеряли за месяц.
Нажатие на плитку открывает карточку человека, а из неё — полный профиль.
Профиль зрителя¶
Профиль отвечает на вопрос «кто этот человек и насколько он важен для канала».
| Вкладка | Что внутри |
|---|---|
| Обзор | сообщения и время за всё время, год, 30 и 7 дней с изменением к прошлому периоду, помесячная и подневная динамика, любимые команды |
| Когда пишет | распределение по часам, дням недели и карта «день × час» — под какое время стримить, чтобы застать этого человека |
| Поддержка | награды за баллы, подписка и подарки, донаты |
| Модерация | что применяли к нему и что он применял сам, если он модератор |
| Стримы | последние стримы, где он был, с категорией и временем в чате |
| Каналы | на каких ещё подключённых каналах он бывает, насколько активен и есть ли там баны |
Сверху стоит оценка важности от 0 до 100. Она складывается из пяти частей, и каждая часть подписана обычными словами, чтобы цифру можно было проверить:
| Часть | Максимум | Из чего складывается |
|---|---|---|
| Активность в чате | 30 | сколько написал за 30 дней и какое место занимает среди чаттеров |
| Время на стримах | 25 | сколько времени провёл в чате за 30 дней |
| Стаж и постоянство | 20 | как давно знаком с каналом и в скольких днях месяца был активен |
| Поддержка канала | 20 | подписка, подарки подписок, награды за баллы, донаты |
| Поведение и роль | 5 | модератор, VIP, отсутствие нарушений; бан обнуляет эту часть |
Найти конкретного человека можно через поиск над картой — по нику или по числовому ID.
Чего профиль не знает¶
- Сообщения и время в чате хранятся 365 дней: «за всё время» — это максимум последний год.
- Тексты сообщений, награды, баны и таймауты хранятся 180 дней.
- Донаты сопоставляются по имени донатера. Платёжные сервисы не передают Twitch ID, поэтому это оценка, а не точная привязка.
- В блоке «Каналы» видны только каналы, подключённые к PulseCaster.
- Тексты сообщений не грузятся автоматически: их видно только по кнопке «Показать последние сообщения».
Как понимать сегменты¶
- Ядро — самые устойчивые и вовлечённые люди канала.
- Регулярные — зрители, которые возвращаются часто, но ещё не дотягивают до ядра.
- Новые — люди, которые впервые появились на канале за всю историю доступных данных.
- Растущие — зрители, которые заметно усилили активность в текущем окне.
- Проседающие — зрители, которые раньше были активнее, а сейчас снизили участие.
- Потерянные — люди из прошлого окна, которые не вернулись в текущее.
Важно: человек не должен одновременно быть и новым, и ядром. Если такое видно — это ошибка в логике сегментации.
Мини-цепочка, которая особенно важна¶
Это одна из самых важных цепочек во всей системе. Именно она показывает, превращается ли приток людей в настоящее сообщество.
Как читать карты и таблицы¶
| Блок | На что смотреть |
|---|---|
| Карта вовлеченности | насколько большая красная зона и сколько зелёных плиток её уравновешивает |
| Карта сегментов | где больше всего людей: в ядре, регулярных, новых или потерянных |
| Тепловая карта | в какие дни и часы аудитория пишет активнее всего |
| Возврат новых | какие новички приходят повторно после первого сообщения |
| Стабильность по окнам | закрепляется ли тренд или это шум одного периода |
| Пересечения аудиторий | с какими каналами есть общие зрители |
| Таблица пользователей | кто много пишет, смотрит, возвращается или резко проседает |
Что важно держать честным¶
Новые— только те, кто впервые появился на канале за всю историю данных.Вернувшиеся— именно повторный возврат новых людей, а не просто старые активные зрители.Пропавшие— люди из прошлого окна, которые не вернулись в текущее.Ядро— группа с заранее понятными условиями, а не размытая оценка «на глаз».
Как превращать эту страницу в действия¶
Если новых много, а вернувшихся мало¶
Значит канал умеет привлекать внимание, но плохо удерживает. Стоит добавлять понятные поводы вернуться: рубрики, обещания, повторяемые ритуалы, личные крючки общения.
Если ядро уменьшается¶
Нужно проверить, не изменился ли формат эфиров, темп, расписание, игра или само настроение общения на канале.
Как считается доля луркеров¶
Молчавшие весь стрим / побывавшие в чате, усреднённое по стримам окна. Известные боты не учитываются.
Раньше здесь была другая формула — «средний онлайн минус уникальные писавшие». Она смешивала поминутное среднее с кумулятивным счётчиком и давала заниженную цифру: на одном и том же канале старая формула показывала 29%, а реальная доля не написавших ни разу — 81%. Если сравниваете со скриншотами до сентября 2026, учитывайте это.
Если тихих зрителей слишком много¶
Это не обязательно плохо. Но стоит дать зрителям лёгкий вход в общение: простой вопрос, опрос, реакцию наградой, короткий интерактив без давления.
Если растут пересечения с другим каналом¶
Это может быть хорошим сигналом для совместных эфиров, рейдов или пересмотра формата под соседнюю аудиторию.
Если блоки пустые или странные¶
Часть страниц и блоков зависит от списка чаттеров, роли бота как модератора, прав владельца и других источников данных. Если данные по тихим зрителям (луркерам) или ролям пропали, открой Полноту данных.